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Administration : quelles relations avec les usagers ?

le 20 03 2009 Archives.

Ministère des Finances. L'accueil

Ministère des Finances. L’accueil © La Documentation française, Photo : Patrick DEWAREZ

Le Médiateur de la République a remis son rapport annuel au titre de l’année 2008 au président de la République. Il y dénonce notamment les conditions d’accueil du public dans les administrations ; ce manque de qualité dans l’accueil et les défauts de l’information délivrée au public sont ainsi responsables de l’émergence d’un "sentiment d’insécurité juridique".

Le thème de la relation administration/usager est permanent dans le débat sur le fonctionnement de l’administration, son amélioration est un des objectifs de la réforme de l’Etat.

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