Rapport annuel 2019 de l'Observatoire de l'inclusion bancaire

Date de remise :

Auteur(s) moral(aux) : Observatoire de l'inclusion bancaire

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Présentation

L'Observatoire de l'inclusion bancaire, créé par la loi du 26 juillet 2013 et réglementé par le décret du 30 juin 2014, est présidé par le gouverneur de la Banque de France. L'Observatoire qui réunit des représentants de l'ensemble des acteurs concernés (organismes publics, associations, banques), est l'organe central de mesure et de promotion de l'inclusion bancaire. Il établit un rapport annuel qui comporte notamment une analyse des indicateurs d'inclusion bancaire et de leur évolution, une évaluation des pratiques des établissements de crédit ainsi que les préconisations éventuelles de l'observatoire afin d'améliorer l'inclusion bancaire. Dans son rapport 2019, l'observatoire présente un complément thématique consacré à l'inclusion bancaire dans les collectivités d'outre-mer du Pacifique.

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Sommaire

1 L’ACCÈS AU COMPTE ET À DES SERVICES BANCAIRES ADAPTÉS

1.1 Le droit au compte, dispositif socle de l’inclusion bancaire
1.2 Le microcrédit : un levier d’insertion économique et sociale

2 DES RÉPONSES ADAPTÉES AUX SITUATIONS DE FRAGILITÉ : LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS DE SERVICES FINANCIERS

2.1 Une identification plus cohérente, pour une protection plus durable des clients fragiles
2.2 Le déploiement d’une réponse efficace, l’offre spécifique
2.3 Une mesure pour tous les clients fragiles, le plafonnement des frais bancaires
2.4 Trente ans de prévention et de traitement du surendettement

3 L’ACCOMPAGNEMENT DU CONSOMMATEUR EN MATIÈRE BANCAIRE ET FINANCIÈRE

3.1 L’éducation financière du public contribue à l’inclusion bancaire et financière
3.2 Les Points conseil budget

4 COMPLÉMENT THÉMATIQUE – L’INCLUSION BANCAIRE DANS LES COLLECTIVITÉS D’OUTRE-MER DU PACIFIQUE

4.1 La détection des personnes fragiles
4.2 Les mécanismes d’accompagnement


ANNEXES
ENCADRES

 

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Fiche technique

Type de document : Rapport d'activité

Pagination : 46 pages

Édité par : Banque de France

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