Assistance

Assistance : liste des rapports et discours par date du plus récent au plus ancien

Gratuité des temps d'attente des centres de relation client

Rapport officiel

Auteur(s) :  Dominique Varenne  ;  Frédéric Platet  ;  Conseil général des Technologies de l'Information

Remis le 

La prise en charge des victimes en urgence

Rapport d'étude

Auteur(s) :  Anne d'Hauteville  ;  Conseil national de l'Aide aux Victimes

Remis le  1er septembre 2003

Rapport du groupe de travail sur l'industrie de la relation clientèle

Rapport officiel

Auteur(s) :  Marc Houery  ;  Ministère de l'Industrie

Remis le  1er décembre 2004

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