Texte intégral
Conformément à un souhait largement exprimé, les usagers ont désormais la possibilité d'identifier le fonctionnaire qui traite leur dossier.
-Le secrétaire d'Etat chargé de la fonction publique et des simplifications administratives a présenté du Conseil des ministres une communication sur la personnalisation des relations avec le public dans les administrations de l'Etat.
- Les correspondances doivent désormais indiquer clairement le nom de la personne chargée du dossier, ainsi que l'adresse de son service. Le nom des agents doit être apposé sur la porte de leur bureau ou sur le guichet auquel ils travaillent.
- Ces mesures, qui correspondent à un souhait largement exprimé par le public lors de la "semaine de l'administration" organisée en décembre 1984, ont pour objectif d'améliorer la qualité du service rendu aux usagers. Elles facilitent les démarches qu'ils effectuent en leur donnant la possibilité de connaître le nom de leur interlocuteur. Elles s'incrivent dans une politique d'ouverture et de modernisation de l'administration.
- Dans leur grande majorité, les fonctionnaires ont accueilli favorablement cette régorme. Grâce à la compréhension de tous, elle est actuellement réalisée dans toutes les administrations centrales et dans 80 % environ des services extérieurs de l'Etat.
- L'effort accompli sera poursuivi en vue d'une application complète et durable.
-Le secrétaire d'Etat chargé de la fonction publique et des simplifications administratives a présenté du Conseil des ministres une communication sur la personnalisation des relations avec le public dans les administrations de l'Etat.
- Les correspondances doivent désormais indiquer clairement le nom de la personne chargée du dossier, ainsi que l'adresse de son service. Le nom des agents doit être apposé sur la porte de leur bureau ou sur le guichet auquel ils travaillent.
- Ces mesures, qui correspondent à un souhait largement exprimé par le public lors de la "semaine de l'administration" organisée en décembre 1984, ont pour objectif d'améliorer la qualité du service rendu aux usagers. Elles facilitent les démarches qu'ils effectuent en leur donnant la possibilité de connaître le nom de leur interlocuteur. Elles s'incrivent dans une politique d'ouverture et de modernisation de l'administration.
- Dans leur grande majorité, les fonctionnaires ont accueilli favorablement cette régorme. Grâce à la compréhension de tous, elle est actuellement réalisée dans toutes les administrations centrales et dans 80 % environ des services extérieurs de l'Etat.
- L'effort accompli sera poursuivi en vue d'une application complète et durable.