Déclaration de M. Xavier Bertrand, ministre du travail, de l'emploi et de la santé, sur les opportunités d'emplois dans le secteur de la vente à distance et les gisements de nouveaux emplois dans le e-commerce, Paris le 2 mai 2011.

Il était important pour moi de prendre part à votre colloque, parce que le commerce électronique est une source de croissance et un gisement de nouveaux emplois, et dans le contexte de sortie de crise que nous connaissons, c’est un secteur que je veux continuer à accompagner et à soutenir. En tant que ministre du travail et de l’emploi, j’ai une obligation de résultat, la baisse du chômage. Voilà pourquoi je veux travailler avec vous à lever les obstacles que vous rencontrez, en termes de qualifications et de formations notamment, pour vous permettre de créer davantage d’emplois dans ce secteur en plein essor.
Je voudrais saluer l’action de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, son président, François Momboisse, et son délégué général, Marc Lolivier, ainsi que celle de Bernard Gérard, qui est à l’initiative de ce colloque.
Je salue aussi Patrick Brunier, délégué général du Syndicat national des entreprises de vente à distance et du Pôle de compétitivité des industries du commerce, que j’ai rencontré en début d’année lors d’un déplacement dans le Nord Pas de Calais.
Je voudrais rappeler d’abord que le Gouvernement a engagé une politique active pour accompagner les mutations de la vente à distance et préserver l’emploi dans ce secteur.
La vente à distance classique est un secteur est en pleine mutation, parce qu’elle doit s’adapter au développement du commerce en ligne. Cette adaptation est indispensable pour continuer à créer de l’emploi : par exemple, il faut former les professionnels aux nouvelles technologies pour préserver leur employabilité. Il s’agit en effet d’assurer à ces salariés un parcours professionnel le plus sécurisé possible et accompagner les mobilités professionnelles.
C’est l’objectif de l’accord national pour le développement de l’emploi et les compétences des salariés dans le secteur de la vente à distance qui a été conclu pour la période 2009-2011.
Plus largement, nous allons accompagner le développement du e-commerce en général pour qu’il soit davantage créateur d’emplois.
L’étude FEVAD que vous avez menée, « L’emploi dans le secteur du e-commerce », montre bien les atouts de ce secteur à l’heure actuelle. Je voudrais revenir sur deux atouts majeurs que vous avez identifiés :
- le e-commerce représente 60 000 emplois en France et il contribue positivement à la dynamique de l’emploi : en 2010, les effectifs dédiés au e-commerce ont augmenté de 9%.
- C’est un secteur ouvert aux jeunes, qu’ils soient diplômés ou faiblement qualifiés. Votre étude note que 73% des effectifs sont âgés de 25 à 39 ans. Or l’emploi des jeunes, vous le savez, est une priorité du Président de la République et du Gouvernement.
Mais j’en ai bien conscience, nous manquons encore de lisibilité dans ce domaine. C’est un secteur en plein essor, mais c’est en même temps un secteur de métiers en tension.
Voilà pourquoi aujourd’hui, nous devons aider les différents acteurs de la politique de l’emploi à mieux le connaître, les partenaires sociaux, l’Etat, les collectivités locales, les entreprises, en particulier les DRH qui sont bien représentés aujourd’hui, et bien sûr Pôle emploi.
Je vous propose donc le soutien de mon ministère pour vous accompagner dans le cadre d’une démarche de type EDEC, Engagement de développement des emplois et des compétences. Cette démarche comporte deux volets :
- Un volet prospectif : il s’agit de continuer à étudier quels sont vos besoins, vos difficultés d’attractivité et de recrutement, et réfléchir aux structures et aux filières de formation, y compris de formation initiale, en lien avec Pôle Emploi et l’Education nationale.
- Et un volet centré sur l’action en faveur de l’emploi : il s’agit de travailler avec les DRH et avec Pôle emploi, pour que ce dernier connaisse mieux vos besoins et puisse mettre en relation les offres et les demandeurs d’emploi.
Voilà en quelques mots les messages que je voulais vous transmettre: pour que l’e-commerce puisse continuer à être un secteur d’avenir, nous devons mener une politique offensive en faveur de l’emploi.
Je compte sur votre mobilisation et vous pouvez compter sur mon engagement.
Je vous remercie.
Source http://www.emploi.gouv.fr, le 6 mai 2011