Disponible en ligne :
Pour lire les formats PDF et ePub vous avez besoin d’un lecteur adapté.
L'Observatoire de l'inclusion bancaire, créé par la loi du 26 juillet 2013 et réglementé par le décret du 30 juin 2014, est présidé par le gouverneur de la Banque de France. L'Observatoire qui réunit des représentants de l'ensemble des acteurs concernés (organismes publics, associations, banques), est l'organe central de mesure et de promotion de l'inclusion bancaire. Il établit un rapport annuel qui comporte notamment une analyse des indicateurs d'inclusion bancaire et de leur évolution, une évaluation des pratiques des établissements de crédit ainsi que les préconisations éventuelles de l'observatoire afin d'améliorer l'inclusion bancaire. Le montant annuel moyen des frais bancaires des clients les plus fragiles baisse de 3,1% par rapport à 2023 et s'établit à 201 euros. Le nombre de dossiers de surendettement déposés auprès des commissions dédiées en France métropolitaine a augmenté de 10,8% en 2024.
Le rapport comprend un complément sur le thème de "L'inclusion bancaire dans les collectivités d'outre-mer du Pacifique".
1 ACCÉDER AUX SERVICES BANCAIRES
1.1 Le droit au compte
1.2 Le microcrédit : dans un environnement en mutation, un outil d'inclusion financière efficace
2 PROTÉGER LES CONSOMMATEURS DE SERVICES FINANCIERS EN SITUATION DE FRAGILITÉ
2.1 Les grands fichiers d'incidents bancaires
2.2 La fragilité financière et les frais d'incidents bancaires
2.3 Le traitement des situations de surendettement
3 LA DYNAMIQUE PARTENARIALE POUR PRÉVENIR L'EXCLUSION FINANCIÈRE
3.1 L'Observatoire de l'inclusion bancaire et son conseil scientifique
3.2 L'action des conseils départementaux de l'inclusion financière sur le terrain
3.3 L'action des associations et organismes sociaux membres de l'Observatoire, et des Points conseil budget
3.4 L'action des banques membres de l'Observatoire de l'inclusion bancaire
3.5 L'action des autres secteurs d'activité
3.6 La Banque de France à votre service
4 COMPLÉMENT THÉMATIQUE L'INCLUSION BANCAIRE DANS LES COLLECTIVITÉS D'OUTRE-MER DU PACIFIQUE
4.1 L'engagement des établissements pour l'inclusion bancaire
4.2 L'engagement tarifaire des établissements
4.3 Le surendettement
4.4 Le droit au compte
4.5 La mission d'éducation financière (EDUCFI)
ENCADRÉS
1 L'enquête 2024 sur la procédure de droit au compte, réalisée par le CSA pour la Banque de France
2 Les lauréats nationaux du prix du microcrédit accompagné, édition 2025, décerné par la Banque de France
3 Comment régulariser sa situation en cas d'inscription dans les fichiers gérés par la Banque de France ?
4 L'estimation du nombre de personnes surendettées : une population en baisse depuis dix ans
5 Faciliter le dépôt en ligne d'un dossier de surendettement : l'ouverture aux codéposants
6 "endetter avec un budget contraint" : une étude sociologique sur le microcrédit personnel menée par Hélène Ducourant et ses étudiants pour le conseil scientifique de l'Observatoire de l'inclusion bancaire
7 Dix ans d'actions de l'Observatoire de l'inclusion bancaire et d'avancées significatives en matière d'inclusion bancaire
8 Femmes victimes de violences conjugales : la Banque de France s'implique et agit en région Centre-Val de Loire
9 Le baromètre mensuel de l'inclusion financière de la Banque de France : mesurer et suivre la situation et l'accès aux services bancaires des ménages les plus fragiles financièrement
ANNEXES
SOMMAIRE DES SUPPORTS PUBLIÉS SUR INTERNET
A1 Composition de l'Observatoire de l'inclusion bancaire
A2 Composition du conseil scientifique de l'Observatoire de l'inclusion bancaire
A3 Cadre juridique : principaux textes et articles de référence
A4 Annexe statistique sur la collecte de l'Observatoire de l'inclusion bancaire en 2024
- Type de document : Rapport d'activité
- Édité par : banque de france
