Observatoire national des violences en milieu de santé - Rapport 2020, données 2019

Auteur(s) moral(aux) : Direction générale de l'Offre de Soins

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Présentation

Le Rapport 2020 (données 2019) de l’Observatoire national des violences en milieu de santé (ONVS) reprend à dessein, avec quelques modifications et ajouts, l’introduction et la conclusion du précédent rapport, confortant ainsi l’analyse et les réponses à fournir face aux diverses formes d’atteintes aux personnes et aux biens dans le contexte sociétal actuel. Deux focus sont présentés, en plus de ceux concernant habituellement la psychiatrie, la gériatrie et les urgences : celui sur la violence verbale (insultes, outrages, menaces physiques, menaces de mort). Déjà mis en exergue l’année précédente, l’ONVS tient à insister de nouveau sur ce thème, d’une part, en raison des multiples signalements qui remontent de toutes les structures et spécialités, d’autre part, en raison de la « saturation » et des impacts si négatifs, dont celui psychologique, que cette violence verbale provoque chez tous les personnels, lesquels la subissent parfois de façon quasi-quotidienne. Cette violence verbale dégénère facilement en violence physique. Le second focus aborde la violence et les mineurs.

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Sommaire

PROPOS LIMINAIRES
INTRODUCTION ET CONTEXTE DE LA VIOLENCE


I. PRÉSENTATION DES DONNÉES 2019

I.1 Les signalements par région

I.2 Les types d’établissements déclarants (publics, privés, privés d’intérêt collectif)

I.3 Les événements signalés

I.4 Les atteintes aux personnes

Les violences signalées par les SSIAD, en HAD et par les SMUR
Des structures qui ne semblent pas toujours adaptées à la pathologie du patient/résident

I.5 Les atteintes aux biens
Dans l’enceinte extérieure de l’établissement
À l’intérieur des divers bâtiments de l’établissement


II. ANALYSE DES VIOLENCES ENVERS LES PERSONNES

II.1 Les atteintes aux personnes
Des violences volontaires sans arme sur les personnels
Des menaces et violences volontaires avec arme sur les personnels

II.2 Typologie des auteurs
Quatre catégories d’auteurs

II.3 Les motifs de violence
1- Reproche relatif à une prise en charge
2- Refus de soins (de « nursing »)
3- Temps d’attente jugé excessif
4- Alcoolisation
5- Refus de prescription
6- Règlements de compte - Conflits familiaux
7- Diagnostic non accepté
8- Drogue
9- Suicide et tentative
10- Atteinte au principe de laïcité
11- Automutilation
12- Autres

II.4 La gestion des événements de violence

II.5 Les suites données

II.6 Décisions de justice


III. DIVERS FOCUS

III.1 La violence verbale : insultes, outrages, menaces physiques, menaces de mort et leur impact négatif
III.2 La violence et les mineurs
III.3 Les services de psychiatrie
III.4 Les services de gériatrie
III.5 Les services des urgences


CONCLUSION

Échelle de gravité des signalements
Thème des ? Remarques
Liste des abréviations, sigles et acronymes utilisés

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Fiche technique

Type de document : Rapport d'activité

Pagination : 155 pages

Édité par : Ministère des solidarités et de la santé

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