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Comment conduire le changement dans le secteur public ? C'est à cette question que tente de répondre le groupe de projet Ariane", conscient des paradoxes, notamment budgétaires, liés à la réforme de l'Etat. Se basant sur les sept études de cas qu'il a menées dans l'administration et le secteur privé ainsi que sur l'audition de personnalités étrangères pouvant rendre compte de l'expérience d'autres pays en matière de conduite du changement, le groupe de projet apporte des éléments de réponse en privilégiant plus particulièrement un "processus permanent" de réformes plutôt que des changements ponctuels."
Avant-propos
Introduction
PREMIÈRE PARTIE - Partir du terrain : sept études de cas
1. Le choix des études de cas : éclairer l’État en mouvement
2. Présentation des études de cas
2.1. Les Douanes face à l’ouverture
des frontières intra-communautaires
2.2. Une décennie de changements à la Direction des relations économiques extérieures (DREE)
2.3. La “réingénierie” à la Délégation générale pour l’armement (DGA)
2.4. Le changement de statut à la Direction des constructions navales (DCN)
2.5. La prise en compte de l’usager à l’Agence nationale pour l’emploi (ANPE)
2.6. Du service administratif au groupe international :
la Seita et Altadis
2.7. Le sauvetage de Nissan
SECONDE PARTIE - Tirer les leçons du terrain : six composantes clefs pour réussir le changement
1. Un projet, c’est-à-dire une vision
2. Un terrain, à connaître et à préparer
3. Un moment, à saisir ou à susciter
4. Une volonté politique, à maintenir
5. Des hommes et des femmes
6. Un pilotage
Conclusion
Annexes
- Type de document : Rapport d'étude
- Pagination : 66 pages
- Édité par : Commissariat général du plan
- Numéro dans la série : 13