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Pour la troisième année consécutive, le nombre de demandes de médiation augmente mais les demandes hors du champ de compétence croissent encore plus vite.
Le nombre des dossiers reçus par la Médiation s’est encore accru de 10% pour dépasser pour la première fois les 1 000 demandes (1 001 exactement), les demandes hors du champ de compétence ont crû plus rapidement pour atteindre 45% des demandes, contre 33% l’année passée.
Une croissance exponentielle des demandes dans deux secteurs : l’épargne salariale, dont les demandes ont été multipliées par six en deux ans et celles relevant de la spéculation sur le marché des changes accessible au grand public (Forex), dont les demandes ont triplé en trois ans.
Le pourcentage des avis rendus en faveur ou en défaveur des épargnants est, pour sa part, resté exactement identique à celui de l’année passée : 44% en faveur des épargnants et 56% en leur défaveur.
A. La Médiation de l’AMF et ses évolutions en 2014
1. Rappel des missions du médiateur
2. 2014 : une activité toujours plus soutenue
3. Une innovation majeure : Journal de bord du médiateur
4. Les actions nationales et internationales du médiateur
5. Les activités de communication du médiateur
B. Les thèmes des médiations
1. Un nouveau classement thématique
2. La mauvaise exécution ou l’inexécution d’ordres
3. Une nouvelle et forte augmentation des saisines sur le Forex et les options binaires
4. Pour la première fois : émission de recommandations générales pour l’épargne salariale
Les annexes
- Type de document : Rapport d'activité
- Pagination : 32 pages
- Édité par : Autorité des marchés financiers
