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Instituée par le décret du 28 décembre 2018 relatif à l'organisation et au fonctionnement de France compétences, la médiatrice de France Compétences agit pour faciliter la résolution des différends entre les usagers et les opérateurs en charge des projets de transition professionnelle (PTP) et ceux en charge de la mise en œuvre du conseil en évolution professionnelle (CEP) des actifs occupés hors agents publics.
En 2024, la médiation de France Compétences a reçu 303 saisines, dont 206 éligibles. 94 % concernent le PTP et 6 % le Conseil en évolution professionnelle. La médiatrice formule sept nouvelles recommandations pour améliorer l’accès et la mise en œuvre du projet de transition professionnelle (PTP) et dresse un bilan de la mise en œuvre de ses précédentes recommandations.
Éditorial
Présentation
Recommandations
Rétrospective des recommandations à l’issue des deux mandats
Recommandations 2025
Bilan et analyse
La médiation, une écoute quelle que soit la saisine des usagers
Annexes
- Type de document : Rapport d'activité
- Pagination : 44 pages
- Édité par : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
