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Dans un premier temps, le rapport présente les tactiques, techniques et procédures (TTPs) de manipulation de l'information en ligne telles qu'elles résultent des travaux réalisés dans le cadre du code de conduite. Dans un deuxième temps, et en réponse aux risques systémiques identifiés par les plateformes sur leurs services et auxquels les TTPs contribuent, il synthétise les mesures d'atténuation qu'elles ont prises pour réduire ceux-ci. Cette partie est complétée d'une annexe qui identifie toutes les dispositions des conditions générales d'utilisation des plateformes, visant à prévenir les TTPs, et qui peuvent donc être mobilisées pour procéder à des signalements aux plateformes concernées afin de mieux protéger l'intégrité de nos espaces informationnels. Enfin, dans une dernière partie, l'Arcom formule quatre recommandations visant à amplifier la lutte contre les manipulations de l'information en réponse à l'accroissement des menaces, notamment du fait de la détérioration de l'environnement géopolitique.
Résumé exécutif
Introduction
PARTIE 1. TYPOLOGIE DES TECHNIQUES DE MANIPULATION DE L'INFORMATION SUR LES PLATEFORMES EN LIGNE
I. Création de l'inauthenticité
A. Les comportements inauthentiques coordonnés
B. La création de pages, de groupes de conversations, de forums
C. La création de noms de domaines inauthentiques
D. Le détournement de compte ou l'usurpation d'identité
II. Diffusion et amplification de la désinformation
A. Le ciblage de publics vulnérables à travers la publicité en ligne
B. L'utilisation de contenus truqués et/ou trompeurs (deepfakes)
C. Les opérations d'intrusion informatique suivie de fuites de données ("hack and leak")
D. Exemples de techniques de coordination inauthentique destinées à la création et à l'amplification des contenus
E. La sponsorisation dissimulée de contenus diffusés par des influenceurs
F. Le signalement massif et coordonné de comptes ou de contenus
III. Présentation du concept de mode opératoire informationnel par VIGINUM
PARTIE 2. LES RISQUES SYSTÉMIQUES DE MANIPULATION DE L'INFORMATION SUR LES GRANDES PLATEFORMES
I. Les risques pour le discours civique, les processus électoraux et la sécurité publique
II. Les risques pour la liberté d'expression et d'information
A. L'évaluation réalisée par les grandes plateformes
B. L'apport du RSN en matière de protection de la liberté d'expression et d'information
PARTIE 3. LES MESURES PRISES PAR LES GRANDES PLATEFORMES POUR PROTÉGER L'INTÉGRITÉ DE LEUR SERVICE
I. Lutter contre les techniques de manipulation via les conditions d'utilisation du service
A. Les médias synthétiques et manipulés
B. Fraude et usurpation d'identité
C. Comportements inauthentiques et engagements artificiels
D.Contenus indésirables (spams)
II.L'apport des systèmes de détection automatisés
III.L'importance des approches humaines et collaboratives
A.Partenariats avec des vérificateurs de faits
B.Partenariats avec des évaluateurs externes : l'exemple des "Google SearchQuality Raters"
C.Collaboration avec des experts de la société civile et du monde académique
D.Partenariats industriels et technologiques
IV.Les actions éducatives et de sensibilisation en matière de citoyennetédu numérique
A.Exemples d'initiatives en matière d'éducation au numérique
B.Outils pour comprendre l'intelligence artificielle
C.L'éducation au climat par TikTok
D.Initiatives autour des élections
PARTIE 4. RECOMMANDATIONS VISANT À RENFORCER LA LUTTE CONTRE LES TECHNIQUES DE MANIPULATION
Annexe 1 – CGU par grande plateforme en lien avec les TTPs
Annexe 2 – Actions de l'Arcom en 2025 en matière de lutte contre la manipulation de l'information en ligne
A.Au niveau européen
B.Au niveau national
- Type de document : Rapport d'étude
- Pagination : 79 pages
- Édité par : Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique