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Le médiateur de l'éducation nationale est une instance qui peut être sollicitée en cas de désaccord avec une décision ou de conflit avec un membre de l'administration ou entre membres de la communauté éducative.
Le rapport annuel de la médiatrice de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur consacre pour la première fois son bilan à la santé mentale des élèves, des étudiants et des personnels. Les services ont traité en 2025 plus de 28 500 saisines, soit 22% de plus qu'en 2024 et +57% depuis 2020. La médiatrice met en garde contre le fonctionnement du système éducatif, qui, dans de nombreux cas, peut "provoquer ou aggraver le mal-être des usagers ou des agents". Cela concerne les collectivités, co-employeurs des accompagnants d'élèves en situation de handicap (AESH) et partenaires des dispositifs locaux d'accompagnement psychologique des jeunes.
ÉDITO
INTRODUCTION
TEMPS FORTS 2025 DE LA MÉDIATION
L'ACTIVITÉ 2025 DES MÉDIATEURS EN CHIFFRES
1. Les saisines
2. L'origine des saisines
3. Les domaines de saisines
4. Le délai d'intervention des médiateurs
5. L'action des médiateurs et son résultat
CHAPITRE 1. PRÉSERVER L'ÉQUILIBRE PSYCHIQUE DES ÉLÈVES
1. Une École encore en difficulté face aux élèves en souffrance
2. L'évaluation, un sujet constant d'anxiété
3. Le stress persistant de l’orientation
4. Récapitulatif des recommandations du chapitre
CHAPITRE 2. REPÉRER LES FRAGILITÉS DES ÉTUDIANTS POUR MIEUX ACCOMPAGNER LEURS PROJETS D’ÉTUDES
1. Un sentiment d'incertitude sur la réalisation du projet de formation
2. Des procédures administratives mal comprises et génératrices de mal-être
3. Des spécificités de la vie étudiante qui prédisposent au mal-être
4. Récapitulatif des recommandations du chapitre
CHAPITRE 3. HUMANISER LA GESTION ADMINISTRATIVE. Mieux répondre au mal-être des personnels
1. Des agents en manque d'accompagnement et de suivi par l'institution
2. Des outils et des procédures peu adaptés à la situation des contractuels
3. Des modes de fonctionnement qui produisent eux-mêmes de la souffrance psychique
4. Récapitulatif des recommandations du chapitre
CHAPITRE 4.LA MÉDIATION, FORCE DE PROPOSITION
1. Synthèse des recommandations 2025
2. Suivi des recommandations antérieures
AU SUJET DES MÉDIATEURS
1. Les textes instituant les médiateurs dans l'éducation nationale et dans l'enseignement supérieur
2. La charte du club des médiateurs de services au public
3. Les médiateurs dans l'éducation nationale et dans l'enseignement supérieur : mode d'emploi
4. Le réseau des médiateurs
- Type de document : Rapport d'activité
- Pagination : 183 pages
- Édité par : Ministère de l'éducation nationale
