Auteur(s) : Marie-Caroline Bonnet-Galzy ; Marie-Claude Blanc ; Joël Sallé ; Ministère de la Fonction publique, de la Réforme de l'Etat et de l'Aménagement du territoire
Auteur(s) : Elisabeth Maurel ; Michelle Daran ; Dominique Mansanti ; Groupe d'Étude et de Formation sur le Sanitaire et le Social (Saint-Martin-d'Hères) ; Mission interministérielle de recherche et d'expérimentation
Auteur(s) : Yves Clot ; Jean-René Pendaries ; Centre national de la Recherche scientifique. Analyse pluridisciplinaire des Situations de Travail ; Mission interministérielle recherche-expérimentation