L'Etat et les nouvelles technologies de l'information et de la communication - Organisation du travail, métiers et formation : rapport des ateliers 1 et 2

Le rapport s'attache à décrire la dynamique de la construction de l'administration en réseau et formule des propositions pour réussir cette mutation. Il expose que le secteur public tente un rattrapage du secteur privé quant à la diffusion des nouvelles technologies dans ses services. Il remarque que la mise en place des technologies de l'information, internet et intranet, doit être élaborée à partir de nouveaux systèmes d'information, axés sur l'activité administrative et les relations entre l'administration et les usagers. Il estime nécessaire de changer les normes établies et les méthodes de travail, en privilégiant le travail coopératif, ce qui implique un réexamen de la conception des métiers de l'administration et une actualisation des compétences, pour des métiers en constante évolution. Il espère que ces technologies de l'information et de la communication favoriseront le passage d'une organisation verticale et cloisonnée" à une "administration transversale et commutative en réseau", destinée à s'ouvrir sur les citoyens."