Médiation de l'eau - Rapport annuel du médiateur 2017

Auteur(s) moral(aux) : Médiateur de l'Eau

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Présentation

La Médiation de l'eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d'eau et d'assainissement. Le Médiateur de l'eau est chargé de rapprocher les points de vue pour ouvrir la voie à une solution amiable et éviter ainsi de recourir à un tribunal.
Le rapport retrace les activités marquantes de l'année 2017 avec les recommandations du Médiateur pour améliorer les relations du consommateur avec le service d'eau, notamment sur les fuites d'eau, les cas de consommation inexpliquée, les changements de compteur.

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Sommaire

L’édito du Médiateur

L’activité de la médiation de consommation : chiffres clés 2017

Les recommandations du Médiateur

L’équipe de la Médiation de l’eau

Les partenaires institutionnels

Saisir le Médiateur de l’eau
 

 

 

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Fiche technique

Type de document : Rapport d'activité

Pagination : 24 pages

Édité par : Médiation de l'eau

Collection :

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