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Après une diminution des saisines en 2017, la Médiation a retrouvé le chemin de la hausse des demandes reçues (+ 6%, 1 438 contre 1 361), hausse plus forte encore s’agissant des saisines (+ 17%, 813 contre 694).
70% des demandeurs d’une médiation de l’AMF n’utilisent toujours pas le formulaire sur le site mais la voie postale. Périodiquement la Médiation de l’AMF rappelle, par toutes voies, qu’utiliser le formulaire permet de mieux orienter les épargnants et de donner une chance supplémentaire de trouver plus rapidement le « bon médiateur ».
1 - LES CHIFFRES MARQUANTS 2018
2 - LES LEÇONS DU TERRAIN EN 2018
Les réformes obtenues sur le PEA
L’importance constante de l’épargne salariale
Du forex aux crypto-actifs (le bitcoin) = la reconversion des prédateurs
3 - LES PRINCIPALES THÉMATIQUES RENCONTRÉES DANS DES CAS CONCRETS DE MÉDIATION
Les conseillers en investissements fi nanciers (CIF), quelles obligations ? Quels résultats en médiation ?
Les placements collectifs en SCPI (les investissements « loi Malraux ») et en FCPI
4 - L’ACTIVITÉ NATIONALE ET INTERNATIONALE DU MÉDIATEUR
Au plan national
Au plan européen
Au plan international
5 - LES ACTIONS DE COMMUNICATION DU MÉDIATEUR EN 2018
Les actions pédagogiques
Les interventions du médiateur
6 - ANNEXES
- Type de document : Rapport d'activité
- Pagination : 56 pages
- Édité par : Autorité des marchés financiers
