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Une tendance dominante dans l'évolution des conditions et de l'organisation du travail est de viser l'adaptation en temps réel de l'objet ou du service produit aux fluctuations de la demande, que celle-ci émane de clients, de donneurs d'ordres ou d'un autre service dans la même entreprise. Pour répondre à cet objectif, les organisations sont en recherche de flexibilité des systèmes et des moyens de travail, avec des attentes à l'égard des personnels de tout niveau hiérarchique, y compris des prestataires externes, souvent formulées en termes de "réactivité" et d'"adaptation". Il en résulte que ces personnels se trouvent tenus de travailler en effectifs variables et en équipes mouvantes, dans un contexte où le contenu du travail lui-même est marqué par la variabilité.
La session 2021 du séminaire annuel du Creapt (Centre de Recherche sur l'expérience, l'âge et les populations au travail) a été consacrée à ce thème. Le présent rapport en reprend les interventions et les échanges.
Ouverture du séminaire Catherine DELGOULET, directrice du Gis Creapt
Chapitre 1 - Conférence introductive : La flexibilité, une forme de rigidification du travail ? par Corinne GAUDART, ergonome, Cnam-LISE, Creapt, et Valérie ZARA-MEYLAN, ergonome, Cnam-CRTD, CEET et Creapt
Chapitre 2 - Où sont les collègues ? Le travail à distance avant et avec la distanciation physique, par Claire EDEY GAMASSOU, sciences de gestion, Université Paris-Est Créteil, IRG et Muriel PREVOTCARPENTIER, ergonome et philosophe, Université Paris 8, C3U-Paragraphe
Chapitre 3 - Flexibilité du travail et flexibilité des travailleurs, l’exemple des travailleurs des plateformes numériques, point de vue juridique, par Marie-Cécile ESCANDE-VARNIOL, Droit Social, Université Lumière - Lyon 2, IETL
Chapitre 4 - Organiser le travail face au manque de personnel soignant à l’hôpital : les « pratiques de gestion résilientes » des cadres de santé, par Nicolas CANALES-BRAVO, Doctorant en Ergonomie, Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM), Centre de Recherche sur le Travail et le Développement (CRTD)
Chapitre 5 - Pluralité des pratiques de recrutement et segmentation du marché du travail, par Géraldine RIEUCAU, économiste, Université Picardie Jules Verne, IUT de l’Oise, membre du CRIISEA, affiliée au CEET et au LED, et Guillemette DE LARQUIER, économiste à l’Université de Lille (Clersé & CEET)
Chapitre 6 - L’externalisation « à demeure » : quels effets sur le travail et les carrières des salariés prestataires ? Le cas des services d’accueil, par Gabrielle SCHÜTZ, sociologue, Université Versailles – Saint Quentin en Yvelines, Laboratoire Printemps (UVSQ/CNRS)
Chapitre 7 - Gérer les affectations des personnels au sol dans une compagnie aérienne : un "travail de médiation", par Lucie REBOUL, ergonome, post-doctorante, Laboratoire PACTE,Université Grenoble Alpes
Chapitre 8 - Planifier le travail d'autrui : entre stabilité et flexibilité, par Laetitia FLAMARD, ergonome, membre associée au Centre de Recherche sur le Travail et le Développement, Equipe Ergonomie et Consultante-Chercheure au sein de Didaction Conseil
Chapitre 9 - Conclusion par Catherine DELGOULET & Serge VOLKOFF, Cnam, CEET, directrice et ancien directeur du Gis Creapt
- Type de document : Rapport d'étude
- Pagination : 140 pages
- Édité par : Centre d'études de l'emploi et du travail
- Collection : Rapport de recherche
- Numéro dans la série : 111