La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française (2010)

 AVANT-PROPOS

 NOTE DE SYNTHESE

CHAPITRE 1. TELEPHONIE

 1. Téléphonie fixe
 a) Le taux d’équipement en téléphonie fixe est stable, à 87%
 b) 95% des abonnés n’ont qu’un seul opérateur
 c) Plus d’une personne sur deux téléphone par un boîtier multiservice
 
 2. Téléphonie mobile
 a) Le taux d’équipement en téléphonie mobile progresse et s’établit à 83%
 b) 7 personnes sur dix bénéficient d’un double équipement, fixe et mobile
 c) En un an, le nombre de SMS envoyés a quasiment doublé
 d) Le téléchargement d’applications séduit près d’un abonné sur dix
 e) La télévision sur le mobile ne décolle pas
 f) L’intérêt pour internet sur le téléphone mobile se confirme
 g) Un utilisateur sur deux se plaint de la vitesse de connexion à internet
 sur téléphone mobile
 h) Les pratiques frauduleuses dénoncées par plus d’un abonné sur trois

 CHAPITRE 2. ORDINATEUR ET INTERNET

 1. Ordinateur
 a) Plus de trois personnes sur quatre disposent d’un ordinateur à domicile
 b) 44% des personnes interrogées sont équipées d’un ordinateur portable
 c) Plus du quart des personnes disposent de plusieurs ordinateurs à domicile
 
 2. Internet
 a) Les connexions à domicile
 71% des personnes sont connectées à domicile, le plus souvent via l’ADSL
 Plus de quatre personnes équipées sur dix se plaignent de la lenteur de leur connexion
 Plus de la moitié des personnes équipées le sont depuis au moins cinq ans
 Les motivations pour s’équiper d’internet sont très variées
 Une personne sur deux qui n’est pas équipée dit que cela ne l’intéresse pas
 Les trois quarts des personnes équipées se connectent quotidiennement
 b) Les autres lieux de connexions
 Les connexions sur le lieu de travail ou d’études se maintiennent
 Connexions dans les cybercafés et les bibliothèques
 Connexions avec un ordinateur portable, dans un lieu public en Wi-Fi
 Connexions internet depuis un téléphone mobile
 Les connexions internet en « mobilité »
 c) Au total, trois personnes sur quatre se connectent à internet
 d) Quelques usages d’internet
 Près d’une personne sur dix téléphone via son ordinateur
 Plus d’une personne sur trois fait partie d’un « réseau social » sur internet
 Musique, films : le téléchargement déclaré semble en baisse,
 il est dépassé par la pratique du « streaming »
 Une personne sur sept environ regarde la télévision via son ordinateur
 20% des personnes interrogées jouent en réseau
 Utiliser internet pour son travail ou pour suivre une formation :
 une réalité pour environ un quart des Français
 Les démarches administratives et fiscales sur internet continuent de progresser
 Près d’une personne sur deux fait des achats par internet
 Récapitulatif des usages du Web et de l’ordinateur
 e) Internet et vie privée
 L’insuffisance de protection des données personnelles
 constitue le principal frein à l’utilisation d’internet
 Les Français se prononcent largement en faveur du « droit à l’oubli »
 f) Une demande d’accompagnement pour mieux utiliser les outils informatiques

 CHAPITRE 3. TELEVISION

 a) Les modes d’accès à la télévision ne cessent de se multiplier
 
 b) La TNT monte en charge, l’ADSL dépasse le satellite
 
 c) La guerre des écrans ?

 CHAPITRE 4. FOSSE NUMERIQUE ET DIFFERENCES D’USAGES D’INTERNET

 a) Le fossé numérique
 
 b) Les écarts d’usages du Net liés à l’ancienneté d’équipement
 
 c) L’espace des usages du Net

 ANNEXE 1 - LIBELLE DES QUESTIONS POSEES

 ANNEXE 2 - GRAPHIQUES ET TABLEAUX COMPLEMENTAIRES