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La médiatrice de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur présente son seizième rapport au titre de l'année 2014. Le rapport revient sur sept thèmes qui ont fait l'objet de travaux dans les années précédentes : la notation du baccalauréat, les examens, la santé des personnels, la mobilité des enseignants, le master, l'enseignement privé hors contrat et l'affectation des enseignants stagiaires. Un chapitre thématique est également consacré à la vie étudiante (déroulement des études, environnement financier, matériel et social). Les constats donnent lieu à des propositions d'amélioration qui s'adressent tant aux instances ministérielles qu'aux établissements publics oeuvrant dans l'enseignement supérieur (universités, grandes écoles, CNOUS...). Elles préconisent un accompagnement des étudiants dans leur apprentissage de l'autonomie et de la responsabilité. Une partie du rapport est consacrée aux recommandations faites par le médiateur, qui se basent sur l'étude des réclamations reçues par l'institution.
Avant-propos
La médiation reconnue, des médiateurs académiques reconnaissants
Bilan et perspectives
PREMIÈRE PARTIE : LA VIE ÉTUDIANTE
Chapitre premier : Les études
1. L’accès à l’enseignement supérieur
2. L’inscription en établissement
3. L’insertion au sein de l’établissement
4. L’évaluation : contrôle continu et examens
5. Le déroulement de la scolarité
6. Les relations avec le monde professionnel
Chapitre deuxième : Les conditions de vie
1. Les bourses
2. L’environnement des études
DEUXIÈME PARTIE : LA MÉDIATION, FORCE DE PROPOSITION
Chapitre premier : Les nouvelles recommandations
1. Les étudiants
2. Les personnels
Chapitre deuxième : Les précédentes recommandations
1. Les usagers
2. Les personnels
TROISIÈME PARTIE : INFORMATIONS
Chapitre premier : Les statistiques d’activité des médiateurs en 2014
1. Les réclamations reçues
2. L’origine des réclamations
3. Le domaine des réclamations
4. Les délais d’intervention des médiateurs
5. Les résultats de l’intervention des médiateurs
Chapitre deuxième : Les textes instituant des médiateurs dans l’éducation nationale et dans l’enseignement supérieur
Chapitre troisième : Le Club des médiateurs de services au public
Chapitre quatrième : Des médiateurs dans l’éducation nationale et dans l’enseignement supérieur : mode d’emploi
Chapitre cinquième : Le réseau des médiateurs
- Type de document : Rapport d'activité
- Pagination : 191 pages
- Édité par : Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche