Externalisation des services à l'industrie : enjeux du développement des groupes multiservices

Auteur(s) : Christian Hoarau

Auteur(s) moral(aux) : Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie - Direction générale des Entreprises

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Présentation

L'objet principal du rapport porte sur l'analyse des modèles économiques des entreprises développant des offres multiservices, multitechniques, « multi-utilities » afin d'être en mesure : de dresser la cartographie des enjeux multidimensionnels des nouvelles pratiques d'externalisation, notamment les enjeux stratégiques, organisationnels et sociaux - de formuler des recommandations à l'adresse des pouvoirs publics sur la mise en oeuvre d'une politique adaptée aux enjeux de la reconfiguration des frontières des groupes industriels, dans une perspective d'anticipation et de renouveau du dialogue sectoriel. Également connue sous les vocables anglais d'outsourcing ou de facility management, l'externalisation consiste, pour une entreprise, à confier à un tiers, pendant une durée assez longue, la gestion et l'opération d'une ou plusieurs activités nécessaires à son fonctionnement. Ces activités sont décrites en termes de résultats attendus, et la caractéristique essentielle d'une opération d'externalisation est que le tiers est le seul responsable des moyens à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs fixés.

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Fiche technique

Pagination : 123 pages

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