Baromètre du numérique - Édition 2022 - Enquête sur la diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française

Introduction
Synthèse

Partie 1. Équipements et connexions

1. Huit personnes sur dix ont un téléphone fixe

2. Téléphonie mobile : le smartphone continue de se diffuser

3. Le double équipement en téléphone fixe et mobile retrouve son niveau d'avant covid

4. Affaiblissement du multi-équipement en téléviseurs

5. Objets connectés
a) Santé, sécurité, électroménager, domotique : l'appétence pour les objets connectés continue de croître
b) 27 % des Français disposent d'une enceinte connectée à domicile

6. Ordinateurs et tablettes
a) 89 % des Français disposent d'au moins un ordinateur personnel ou professionnel à leur domicile
b) Près de six personnes sur dix ont une tablette

7. Connexion à internet
a) 92 % d'internautes, une proportion stable par rapport à 2020
b) 85 % de la population équipée d'une connexion à internet fixe à domicile, (hors téléphone mobile)
c) Forte progression du très haut débit : plus d'une personne sur deux équipée aujourd'hui de la fibre ou du câble

8. Des évolutions dans les usages des différents terminaux
a) Retour en grâce de l'ordinateur, notamment chez les adolescents
b) Des enceintes connectées utilisées au quotidien par près d'un quart des 18-24 ans
c) Maintien de l'usage des tablettes
d) Retour des usages quotidiens du téléphone fixe au niveau de 2019
e) Érosion de l'usage du smartphone
f) Smartphone et ordinateur privilégiés pour se connecter à internet
g) À domicile, stabilisation des connexions par réseau fixe et baisse du recours au réseau mobile

Partie 2. Usages

1. Zoom et réglage de la luminosité sont les fonctionnalités des appareils numériques les plus utilisées

2. Les usages du téléphone mobile continuent de progresser

3. Utilité perçue des différents équipements

4. Un aperçu des usages d'internet en 2022
a) Un taux stable de recours à l'e-administration
b) Retour de la participation aux réseaux sociaux à la situation pré-Covid-19
c) Le recours à internet pour chercher un emploi augmente légèrement
d) En 2022, la moitié de la population a déjà passé un appel vidéo
e) Le télétravail largement plébiscité, en particulier chez les télétravailleurs
f) Deux tiers des Français participeraient à une consultation citoyenne locale en ligne

5. Achats sur internet
a) Les achats sur internet continuent de progresser, et concernent près de 8 personnes sur 10
b) La fréquence des achats en légère progression par rapport à 2020 (+ 2 points)
c) La majorité des livraisons se font à domicile, mais les livraisons en points relais sont en hausse
d) Les Français sont globalement satisfaits de la qualité des livraisons
e) La rapidité est considérée comme le critère le plus important lors d'une livraison
f) Les acheteurs en ligne se disent suffisamment informés sur les délais, les conditions de livraison et les modalités de retours
g) Les plateformes de services utilisées le plus souvent pour des réservations d'hébergement

6. Jeux, télévision, vidéo et temps total passé devant un écran
a) Les jeux vidéo – 62 % des Français jouent aux jeux vidéo – le plus souvent seuls, sur leur smartphone
b) Un Français sur 5 a déjà testé un casque réalité virtuelle et une proportion quasiment identique souhaiterait le faire
c) Le temps passé devant les téléviseurs tend à diminuer, celui à regarder des vidéos en ligne à augmenter
d) Un tiers du temps éveillé est passé sur un écran

7. Le mode de réception de la télévision
a) Les deux tiers des Français reçoivent la télévision via une box internet
b) La satisfaction de l'offre TNT et le prix des box comme principaux freins pour y avoir recours
c) La qualité de réception comme principal critère de choix pour connecter un téléviseur à une box

8. L'écoute de la radio
a) Près de la moitié des Français écoutent la radio via le réseau hertzien
b) Les trois quarts des auditeurs radio sur le réseau hertzien sont satisfaits de ce réseau
c) La liberté de choix des contenus et moments d'écoute, première explication de l'écoute des
radios par internet

Partie 3. Opinions et représentations du numérique

1. Ressenti sur la qualité des différents réseaux
a) Les Français sont globalement satisfaits de la qualité des réseaux mobiles
b) La qualité des appels via réseaux mobiles est jugée satisfaisante dans la résidence principale bien que plus limitée en zone rurale
c) La qualité du réseau des données mobiles satisfaisante à proximité du domicile, à nouveau plus faible en zone rurale
d) Une qualité de service ressentie globalement satisfaisante pour l'utilisation des services sur réseaux fixes

2. La sécurisation des données et de la navigation internet
a) 56 % des internautes pensent avoir déjà été victimes d'un accès indésirable à leurs données personnelles
b) 56 % des internautes disent être vigilants quant à la protection de leurs données personnelles numériques
c) Le logiciel de sécurité, principal moyen mis en œuvre pour se protéger
d) La moitié des internautes a déjà consulté les CGU et les a généralement trouvées accessibles mais peu compréhensibles
e) 4 internautes sur 10 ont déjà eu recours à un dispositif de signalement en ligne

3. Les freins rencontrés à la pleine utilisation d'internet
a) Un sentiment de montée en compétence depuis deux ans, qui ne résorbe pas pour autant les écarts
b) À mesure que les usages se multiplient, davantage de personnes rencontrent des freins dans l'utilisation des outils numériques
c) Pour mieux maîtriser les outils, les adultes plébiscitent la formation individuelle en ligne et l'aide du cercle familial
d) Davantage de personnes requièrent de l'aide pour réaliser leurs démarches en ligne

4. Les enjeux liés au recours massif à internet
a) Le numérique de plus en plus présent pendant les "temps morts"
b) Plus d’une personne sur deux ne pourrait pas se passer d'internet plus d'une journée sans que cela lui manque
c) Une confiance en hausse dans les informations rencontrées sur internet
d) Le téléphone mobile est en premier lieu utilisé à l'oreille

5. Numérique et développement durable : sobriété, obsolescence et recyclage
a) 90 % des possesseurs de téléviseurs ont opté pour un produit neuf
b) Dix écrans par foyer, dont 2,6 non utilisés