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Créée par la loi du 1er août 2008 relative aux droits et aux devoirs des demandeurs d'emploi, le Médiateur du Pôle emploi présente son sixième rapport d'activité. L'année 2015 a été marquée par une stabilisation des réclamations reçues : 29 502 au total, dont 2 477 par le Médiateur national, et 27 025 par les Médiateurs régionaux. A travers l'activité des médiateurs au quotidien, le rapport aborde les points de vigilance, parmi lesquels la non réponse et la perte de documents, et propose des améliorations du service aux usagers. La dernière partie fait le point sur les propositions émises dans les précédents rapports.
- Type de document : Rapport d'activité
- Pagination : 98 pages
- Édité par : Pôle Emploi