Baromètre du numérique - Édition 2018

Avant-propos
Synthèse

Chapitre 1. Équipements et connexions

1. Télévision
a) Le nombre de postes de télévision continue à décroître dans les foyers
b) Le mode de réception de la télévision sur le poste principal : la fibre ou le câble désormais plus fréquents que le satellite
c) Les différentes façons de regarder la télévision et les vidéos : le poste de télévision toujours plébiscité pour regarder des émissions de télévision en direct
d) Une personne sur quatre dispose d'un abonnement permettant d'accéder en illimité à des séries ou des films

2. Téléphonie fixe
a) En baisse de 2 points, le taux d'équipement en téléphone fixe s'élève à 84 %
b) L'équipement en téléphonie, qu'il soit fixe ou mobile

3. Téléphonie mobile et smartphone
a) 94 % des Français équipés en téléphone mobile
b) Trois Français sur quatre ont un smartphone
c) 6 fois sur 10, les personnes équipées en téléphone mobile se connectent via la 4G
d) Globalement, les difficultés à passer des appels ou des SMS depuis son téléphone mobile à domicile concernent toujours un abonné sur trois

4. Ordinateurs, tablettes et internet à domicile
a) Baisse des taux d'équipement en ordinateur (- 3 points)
b) Baisse inédite du taux d'équipement en tablette (- 3 points)
c) 86 % des Français disposent d'une connexion à internet fixe à domicile : un nouveau record
d) Plus de 6 fois sur 10, la qualité de la connexion à domicile permet le visionnage ou le téléchargement de films ou de vidéos
e) Hausse du nombre de personnes pour qui la connexion mobile est plus rapide que la connexion fixe (+ 10 points)
f) Les critères de choix au moment de l'achat d'un équipement connecté sont multiples et variés : l'ergonomie, les fonctionnalités et la marque sont les critères les plus cités

5. Fréquences et modes de connexions à internet
a) On dénombre 89 % d'internautes en France en 2018 (+ 1 point cette année)
b) 8 Français sur 10 se connectent quotidiennement (+ 4 points)
c) À domicile, seules les connexions par le réseau mobile continuent à progresser (+ 4 points)
d) Le smartphone est l'équipement le plus utilisé pour accéder à internet

Chapitre 2. Usages

1. Les usages sur téléphone mobile
a) De plus en plus d'adeptes pour les messageries instantanées
b) 41 % des Français utilisent les messageries instantanées (texte) tous les jours
c) Les SMS restent plus utilisés que les messages instantanés
d) L'usage des messageries instantanées pour téléphoner reste marginal
e) La satisfaction vis-à-vis de la connexion à internet depuis le mobile reste inchangée au sein des personnes concernées (huit personnes sur dix sont satisfaites)
f) Les usages en itinérance en Europe sont de plus en plus importants : les effets perceptibles de la fin du roaming
Près d’un Français sur deux a voyagé en Europe récemment (46 % de l'ensemble de la population, 48 % des personnes équipées en téléphone mobile)
Des Français toujours plus nombreux à utiliser leur téléphone mobile quand ils se déplacent en Europe
Les usages lors des déplacements hors de France, même s’ils sont bridés, progressent nettement cette année

2. Un aperçu des usages d'internet en 2018
a) 65 % des Français recourent à l'e-administration (- 2 points)
b) 61 % des Français font des achats sur internet, comme l'an dernier
c) La participation aux "réseaux sociaux" sur internet se stabilise
d) Tandis que le recours à internet pour chercher un emploi gagne 1 point (27 %)
e) Les transactions et échanges entre pairs n'évoluent guère en un an : 27 % des Français les pratiquent (- 1 point en un an)
f) Une personne sur deux utilise internet pour chercher des informations sur la santé (+ 9 points en trois ans) ; une sur sept échange à ce sujet sur les réseaux sociaux

Chapitre 3. La société numérique

1. Autant de temps sur internet que devant la télévision ; plus du quart de ce temps serait consacré à visionner des films ou des programmes audiovisuels

2. La protection des données
a) L'insuffisante protection des données personnelles est, de très loin, le principal frein à l'utilisation d'internet
b) Plus d'une personne sur deux est convaincue que des logiciels installés sur le téléphone mobile peuvent transmettre des informations personnelles sans en avertir l'utilisateur (54 %, + 4 points par rapport à 2014)
c) La majorité des enquêtés pensent que le RGPD ne changera pas grand-chose à la situation
d) Les internautes sont attachés à la gratuité des services ; un sur trois accepterait d'accéder à des services restreints en échange de la garantie que ses données personnelles ne seront pas utilisées

3. Les stratégies mises en œuvre face aux difficultés rencontrées quand on utilise des outils informatiques et numériques
a) Face aux difficultés à utiliser les outils numériques, les proches constituent le premier recours
b) Face aux difficultés à utiliser les outils numériques, une personne sur trois est prête à suivre une petite formation gratuite ; 6 % opteraient pour une formation payante plus complète
c) Parmi les possibles lieux ressources, les médiathèques sont, de loin, les établissements les plus connus (63 %) ; près d’une personne sur quatre dit connaître un EPN près de chez elle

Annexe 1. Résultats issus des précédents baromètres, graphiques et tableaux complémentaires
Annexe 2. Libellé des questions posées