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Créée par décrets n° 2012-211 du 14 février 2012 et 2012-216 du 15 février 2012, l'Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) a pour objectif de contribuer à l'amélioration de la qualité de service dans les transports de voyageurs terrestres (ferroviaires et routiers, urbains et interurbains), maritimes et aériens, en accordant une attention particulière à la régularité, à la ponctualité et à la qualité de l'information diffusée aux voyageurs. Le rapport annuel présente les missions de l'Autorité et ses travaux réalisés en 2013.
- Type de document : Rapport d'activité
- Pagination : 44 pages
- Édité par : Ministère de l'écologie, du développement durable et de l'énergie