La qualité de service aux usagers de l'Assurance maladie : contribution au bilan de la COG 2010-2013 de la Cnamts et à la future convention

Auteur(s) moral(aux) : Inspection générale des Affaires sociales

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Présentation

Dans le cadre de l'évaluation de la convention d'objectifs et de gestion (COG) de la Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) portant sur la période 2010-2013 et de la préparation de la COG 2014-2017, ce rapport de l'IGAS se focalise sur l'un des trois axes directeurs de la COG : l'axe qualité de service administratif aux usagers de l'Assurance maladie, en particulier vis-à-vis des assurés sociaux.

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Fiche technique

Type de document : Rapport d'inspection

Pagination : 511 pages

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