Réseaux sociaux numériques : comment renforcer l'engagement citoyen ?

Date de remise :

Auteur(s) moral(aux) : Conseil économique, social et environnemental

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Présentation

Le CESE se penche sur le rôle joué depuis une décennie par les réseaux sociaux numériques en faveur de l'engagement citoyen. Selon le Conseil, s'ils constituent des outils extrêmement puissants et attractifs et offrent des potentialités remarquables pour susciter et favoriser l'engagement, il importe toutefois de les percevoir comme des outils et de mesurer les faiblesses, les biais et les risques qui leur sont inhérents. L'avis propose de favoriser, reconnaître et valoriser l'engagement, les initiatives citoyennes et la démocratie participative via les réseaux sociaux et de donner aux socionautes des instruments, au coeur desquels l'éducation et la formation, afin de développer un usage responsable et de lutter contre les dérives de ces nouvelles technologies numériques.

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Sommaire

Chapitre 1. Les réseaux sociaux numériques, des outils pour l’engagement

A. Un engagement toujours présent et multiforme

B. Des outils puissants et attractifs pour favoriser l’engagement

C. Ne pas sous-estimer l’engagement via les réseaux sociaux

D. Derrière la virtualité, une réalité complexe et contradictoire à appréhender sans naïveté

E. Biais et risques  

Chapitre 2. Les préconisations  

I. FAIRE DE L’ACCÈS À INTERNET UN DROIT EFFECTIF POUR TOU.TE.S  

A. Réduire la fracture numérique en termes d’équipements

B. Renforcer l’inclusion numérique

C. Le financement du droit à l’Internet pour tou.te.s

II. RECONNAÎTRE ET VALORISER L’ENGAGEMENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

A. Favoriser et valoriser les initiatives

B. Soutenir l’usage des réseaux sociaux comme outils de la participation citoyenne

III. LE RÔLE INCONTOURNABLE DE L’ÉDUCATION POUR FORMER DES USAGER.ÈRE.S RESPONSABLES

IV. FAVORISER UN ENGAGEMENT ET DES USAGES RESPONSABLES DES RÉSEAUX SOCIAUX

A. Mieux responsabiliser les plateformes

B. Pour une responsabilité sociale et environnementale des réseaux sociaux numériques

V. PROTÉGER L’ENGAGEMENT

A. Anonymat et confidentialité des échanges

B. Protection et maîtrise des données

 

DÉCLARATIONS DES GROUPES 

SCRUTIN 

RAPPORT

Introduction

I. L’ENGAGEMENT AUJOURD’HUI

A. De quoi parlons-nous lorsque nous parlons d’engagement ?

B. De l’engagement à « l’empowerment »

II. COMMENT LES RÉSEAUX SOCIAUX SE SONT IMPOSÉS EN UNE DÉCENNIE ?

A. Le web 2.0

B. Les réseaux sociaux numériques et les enjeux de la visibilité

C. Les réseaux sociaux numériques aujourd’hui 

Deux milliards d’internautes inscrit.e.s sur des réseaux sociaux

Le profil des socionautes français.es

Une concurrence acharnée

D. Une nouvelle sociabilité

III. LA FORCE DE COOPÉRATION DES « LIENS FAIBLES »

A. Du faire commun à l’économie collaborative

B. L’internaute émetteur-récepteur ou la diffusion horizontale de l’information

C. De nouvelles arènes pour la mobilisation

D. Engagement syndical ou patronal à l’ère des réseaux sociaux : du tract au tweet

E. Les entreprises à l’heure du collaboratif

IV. NE PAS SOUS-ESTIMER L’ENGAGEMENT VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX

A. Le « slacktivisme » est-il de l’engagement ?

B. Engagement sur les réseaux sociaux ou communication engageante

C. De l’engagement individuel à l’engagement collectif

V. NE PAS CÉDER AU DÉTERMINISME TECHNOLOGIQUE

A. La fausse opposition entre virtuel et réel

B. La double fracture numérique

C. Utilisateur.rice.s vs algorithmes

D. Des illusions de la viralité

E. L’indispensable articulation avec le terrain

VI. AVOIR CONSCIENCE DES RISQUES

A. L'engagement sous influence
Robots et algorithmes
Les chambres d’écho
Fausses croyances et fausses nouvelles

B. S’engager contre les propos de haine

C. La responsabilité des réseaux

Conclusion

Table des illustrations

ANNEXES
No 1 Liste des membres de la section de l'éducation, de la culture et de la communication
No 2 Liste des personnes auditionnées
No 3 Synthèse des entretiens
No 4 Lexique
No 5 Bibliographie
No 6 Table des sigles
No 7 Schéma – Les réseaux sociaux qui comptent en 2016

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Fiche technique

Type de document : Avis

Pagination : 162 pages

Édité par : Journaux officiels

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