Résumé
Discours du 12 décembre<br>- Evocation de l'opposition entre le niveau satisfaisant de la réglementation, des essais comparatifs, de l'action des pouvoirs publics et des organisations de consommateurs d'une part, et la médiocrité des résultats sur le plan du règlement des litiges, du tirage des revues consuméristes et des besoins d'information d'autre part.<br>- Face à cette situation, missions confiées au CNC sur le règlement des petits litiges de consommation, la coordination des deux centres d'essais comparatifs (INC et UFC) et la diffusion de ces essais sur les lieux de vente-étude en cours sur la mise en place d'un numéro vert national permanent pour l'information des consommateurs.<br>- Commentaires à propos de la sécurité domestique (rappel du rôle de la commission de la sécurité des consommateurs) et de la recherche de l'amélioration du service au consommateur.- 17 VUES