D'après le Baromètre du numérique 2023 publié en mai 2024 par le Crédoc, les équipements ont progressé :
- la fibre optique à domicile a gagné 11 points en un an ;
- 87% des Français sont équipés d’un smartphone. Il reste l'équipement le plus souvent utilisé pour se connecter.
Le numérique : un facteur incontournable d'intégration sociale
Pour huit personnes sur dix, internet est important pour être intégré dans la société, note le Crédoc. 63% des répondants le considèrent comme "un outil leur facilitant la vie quotidienne".
Les informations sur la santé constituent un domaine particulièrement recherché sur internet : en 2023, 49% des internautes ont cherché des informations concernant leur santé ou celle d’un proche. Dans ce domaine, l'utilisation des outils numériques est plus répandue aujourd'hui qu'avant la pandémie de Covid-19 :
- 24% (+16 points) de la population utilise internet pour contrôler son état de santé ;
- 32% transmet des informations à son médecin par internet (contre 9% en 2018) ;
- 38% assure déjà la gestion de sa santé ou de celle de ses enfants en ligne.
Internet est également beaucoup utilisé pour :
- participer à la vie associative (55% des personnes interrogées) ;
- lire la presse écrite (71%), surtout par les diplômés du supérieur (79%).
Une participation aux réseaux sociaux répandue
Loisirs, information, travail... "Les réseaux sociaux continuent de s’infiltrer dans tous les registres de la vie quotidienne", souligne l'étude. 72% des internautes les fréquentent presque tous les jours et 44% s’y connectent plusieurs fois par jour. Un Français sur deux a donné un avis, une évaluation ou un commentaire, un chiffre qui a doublé depuis 2015. Les réseaux sociaux sont utilisés pour :
- les loisirs numériques ;
- la circulation des informations (plus d’un Français sur deux) ;
- l'entretien des liens avec ses proches (63% de la population).
L'expérimentation de l'intelligence artificielle (IA)
L'étude du Crédoc note "un certain niveau d’intérêt à l’égard du déploiement" de l'IA :
- sept Français sur dix ont déjà entendu parler des nouveaux outils (ChatGPT, par exemple) ;
- 20% les ont déjà expérimentés, davantage dans un cadre privé (16%) que professionnel ou scolaire (12%) ;
- 43% des 18-24 ans les ont utilisés dans leur vie privée et 31% des cadres et professions intellectuelles supérieures dans leur vie professionnelle.
Des obstacles à l'usage d'internet
Toutefois, des freins à l'utilisation d'internet perdurent avec :
- le sentiment de "non-maîtrise" des outils, qui concerne un quart de la population, ainsi que le mal-équipement (13%), le non-équipement (10%) ou des difficultés de connexion (9%) ;
- la progression des escroqueries, injures et harcèlements en ligne : 21% des Français ont été victimes d’escroquerie ou de fraude en ligne et 12% de cyber-malveillance, d’injures, de harcèlement, de diffamation en ligne.
36% des actifs occupés, en particulier les jeunes, pensent que leur employeur utilisent le numérique pour les surveiller.
