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Rappel des objectifs du dispositif issu du décret du 1er décembre 1998 instituant un médiateur de l'éducation nationale - analyse chiffrée et qualitative des réclamations reçues en 1999 - à partir d'exemples de réclamations traitées au niveau national ou académique, recommandations à destination des décideurs visant à simplifier et clarifier les relations de l'administration avec les usagers et les personnels, à mieux garantir le respect du principe d'égalité et à mieux prendre en compte la dimension humaine de certains problèmes (rapprochement des conjoints, handicap, racisme, harcèlement moral,...) - une dernière partie tente de tracer les grandes lignes des changements nécessaires à l'amélioration des comportements de l'administration et à la réduction de certains dysfonctionnements dans le management" du système éducatif."
- Type de document : Rapport d'activité
- Pagination : 106 pages
- Édité par : La Documentation française